支持对于运营成功与否至关重要，通过支持能够确保问题快速解决，同时最大程度缩短停工时间。

我们 Damarel 擅长于为业务关键环境提供解决方案，我们了解为这些解决方案提供一流的支持服务同样重要。

我们的所有产品还随附一年支持和维护协议，特别根据客户的要求而量身定制。 无论您是只需要工作时间服务，还是全天候 24/7 专用技术支持热线，我们都能够满足您的需要，确保您的业务持续运行。

Damarel 帮助台

Damarel 帮助台是我们大多数客户与我们联系的第一联系点，提供快速响应电话和电子邮件服务，专门回答客户的询问并处理报告。

我们的专业帮助台服务人员都经过严格的培训，熟悉我们的所有产品和平台，能够迅速解决客户提出的大多数问题。 在各类待解决问题的跟踪过程中，他们还是主要联络人，负责与开发团队和客户联络，确保尽快解决提出的问题，并最大程度降低这些问题产生的影响。

远程支持

为了使位于全球各地的设备都能享受最佳响应时间，Damarel 始终建议为现场选择远程访问服务。 通过这项服务，我们能够开展全面的勘察、更改设备配置、上传新的软件，甚至可以远程查看客户的桌面了解他们目前看到的内容，而这一切只需从我们的办公室就能完成。

我们可以通过多种方式提供远程访问服务，包括公司广域网、通过因特网、采用专用线路，甚至还可以在必要时，采用传统的拨号线路。